Collections ReptileBlade & partenaires
Retour possible dans le cadre du droit légal de rétractation.
Conditions de retour
Cette politique concerne les vêtements non personnalisés des collections ReptileBlade et des collections partenaires vendues et gérées par ReptileBlade sur ce site.
Vêtements personnalisés
Pas de droit de rétractation pour un simple changement d’avis.
01 Produits pouvant être retournés
Le droit de rétractation s’applique aux vêtements standards et non personnalisés achetés sur ReptileBlade, qu’ils appartiennent à une collection ReptileBlade ou à une collection partenaire proposée sur le site.
Les collections partenaires présentes sur le site sont gérées par ReptileBlade pour la commande, le service client et les retours. Le client doit donc effectuer toute demande de retour directement auprès de ReptileBlade.
02 Produits personnalisés
Les vêtements confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cela vise notamment l’ajout d’un prénom, texte, numéro, logo, photo, visuel, flocage, DTF, broderie ou tout autre marquage réalisé à la demande du client.
Important : cette exclusion ne supprime pas vos droits lorsqu’un article personnalisé est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
03 Délai de rétractation
Pour un vêtement éligible, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer ReptileBlade de sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose ensuite de 14 jours maximum pour renvoyer le produit.
04 État du vêtement retourné
Le vêtement peut être essayé de manière raisonnable afin de vérifier la taille, la coupe et ses caractéristiques. Il ne doit pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, modifié, taché, sali, détérioré ou imprégné d’une odeur anormale.
Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés autant que possible. Une manipulation excessive susceptible d’avoir diminué la valeur du produit pourra être prise en compte lors du remboursement, conformément à la réglementation applicable.
05 Frais de retour
En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, contactez ReptileBlade avant tout envoi afin que la procédure appropriée vous soit communiquée.
06 Adresse de retour
Après avoir déclaré votre rétractation, sauf instruction différente communiquée par ReptileBlade, le retour est adressé à :
REPTILEBLADE – RETOURS2B rue Emile Lenglet
62000 Arras
France
Un envoi avec suivi est recommandé. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au traitement complet du retour.
07 Remboursement
En cas de rétractation valable, ReptileBlade rembourse les sommes dues dans le délai légal applicable. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi volontairement par le client n’a pas à être remboursé.
Sauf accord contraire, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour le client.
08 Échange de taille ou de modèle
Un échange peut être proposé selon les stocks disponibles. Contactez ReptileBlade avant de renvoyer le vêtement afin de vérifier la disponibilité de la taille ou du modèle souhaité.
Si l’échange n’est pas possible et que le vêtement bénéficie du droit de rétractation, le retour pourra être traité sous forme de remboursement dans les conditions prévues sur cette page.
09 Produit défectueux ou non conforme
La mention « pas de retour sur les personnalisations » concerne uniquement le droit de rétractation lié à un changement d’avis. Elle n’empêche pas le consommateur d’invoquer les garanties légales lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou une erreur imputable au vendeur.
Pour toute anomalie, contactez ReptileBlade avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et du défaut constaté.
Exercer mon droit de rétractation
Pour les vêtements non personnalisés éligibles uniquement.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez également copier ce modèle et l’envoyer à ReptileBlade :
À l’attention de ReptileBlade
2B rue Emile Lenglet, 62000 Arras – France
contact@reptileblade.tech
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Article(s) : ________________________________________________
N° de commande : __________________________________________
Commandé le : ____________________ Reçu le : ____________________
Nom du consommateur : _____________________________________
Adresse du consommateur : _________________________________
___________________________________________________________
Date : ____________________
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
Base légale
Cette politique est notamment établie au regard des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés figurent parmi les exceptions au droit de rétractation.
Une question sur un retour ?
ReptileBlade gère directement les demandes concernant les collections ReptileBlade et les collections partenaires vendues sur le site.
Dernière mise à jour : 27 août 2026.